Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1- Taraflar
1.1. Satıcı
Adı : UVK ELEKTRONİK A.Ş.
Adresi: Aşağı Öveçler Mahallesi 1328 Cadde 16/2 Çankaya -Ankara TÜRKİYE
Telefon: +90 (531) 362 22 89
Email : info@trendpazarim.com
1.2. Alıcı
Adı – soyadı/TC.No
Adresi
Telefon
E-mail
Madde 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nınSATICI’ya ait http://www.trendpazarim.com internet sitesinden elektronik ortamdasiparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışıve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması HakkındakiKanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince taraflarınhak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres,telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri,vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları vemasrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkınınkullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarınıiletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internetortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini , bu ön bilgilerielektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is busözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
http://www.trendpazarim.com sitesinde yer alanön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen faturais bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme KonusuÜrün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerincinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacakkişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiğigibidir.Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmakzorundadır.Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerindoğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıylakarşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlüsorumluluğu alıcı kabul eder.
SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nınvermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklıtutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğutelefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişinyürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu sürezarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süreiçerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın dazarar görmemesi için siparişi iptal eder.
Alınan Ürün /Ürünler
Adı , kodu : … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişinverildiği tarih olan ../../…. tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcutolmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortayaçıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleriborç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya dabunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep(Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veyagrev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarakkabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumuderhal ve yazılı olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında taraflarınedimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumluluklarıdoğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle devam ederse,taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, 4077 sayılı TüketicilerinKorunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleriuyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksizyerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişilernedenbu.com’den alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiğiyaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasındandolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
5.2. Sistem hatalarından meydana gelenfiyat yanlışlıklarından http://www.trendpazarim.com sorumlu değildir. Bunaistinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışıyollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortayaçıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarınadayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
5.3. http://www.trendpazarim.com den kredikartı (Visa, MasterCard , vs. ) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir.Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişleriptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil,kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin)banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çekigibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemlerikabul edilmez.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenenedimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüteder.
6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte işsözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödemeşekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, http://www.trendpazarim.com internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişimbilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzeresatış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konumal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkınnasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlarvs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibiolduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı,ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının , olasıdurumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğuwww.trendpazarim.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyupbilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyaneder.
6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmekistemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi,iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş:
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDVdahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafındanonaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bunedenle siparişler, sevk edilmeden
önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya dakredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiğitelefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ilebildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerinişleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabındangerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) satıcı hesaplarınaulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşmekonusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ilekarşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekildebilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başkabir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda ; yenibaşka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engeldiğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdaredilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlübelge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böylebir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebiolmayacaktır.
Ödeme:
http://www.trendpazarim.com ’de, internetortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit havaleile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygunbankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihidikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin FaturaBilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredikartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilercehaksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veyafinans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisineteslim edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu türdurumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercihetmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileribankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerigereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICIarasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan vetaahhüt eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiylebirlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo Şirketine verilir.
Teslimat:
Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğukargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayımailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür.Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmekkoşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
Ürünler, Kargo şirketlerinin adresteslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimatyaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde,bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresindesarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumlulukyükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslimedilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindekiyanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargobedellerinden satıcı sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğindeürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine info@trendpazarim.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüşpaketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketinorada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumunyine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcıtarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığıkabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum,tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı MüşteriHizmetlerine bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkinProsedürü
Ürün İade:
Alıcı malı teslim aldıktan sonra yedi güniçerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizinsözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliğiuyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslimedilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksizve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birliktesatıcıya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir.Caymahakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilenürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır.
Alıcının istekleri ve/veya açıkça onunkişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusudeğildir.
Alıcının cayma hakkını kullanması halindesatıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisineulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli vevarsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masrafyüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan malın değerininazalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkınınkullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadeninimkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değeriniveya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de genel iadesüresi 7 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahripedilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinalambalaj ile yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve ambalajındaherhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sairdurumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki haliile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün iadesi için, durum öncelikli olarakmüşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi,satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgilibilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün iş busözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir,geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedeliadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarınayansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır:Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı,bankaya ürün bedelinin tamamını tekseferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları,yine taksitli olarak hamil tarafhesaplarına Banka tarafından aktarılır.Alıcının satış iptaline kadar ödemişolduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit paraile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğundailgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcıilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıdadetayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır.Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra,Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
Madde 10-Garanti
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılmış ve temizliği yapılan ürünlerin her türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen koşullar dahilinde 2 yıl garantilidir: Satıcının garanti kapsamı yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren kişiler için geçerlidir. Ticari bilgiler için Türk Ticaret Kanunu güncel olacaktır.
Madde 11- Gizlilik
Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapma amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler satıcılar tarafından 3. kişilerle paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri sadece idari/yasal olarak başlatılabilen mevcudiyeti çerçeveye açık hale getirebilir. Araştırma ruhsatı belgelenmiş her türlü adli soruşturma kapsamında satıcının kendisinden istenilen şahsın elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlanabilir.
Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili kredi kartı bilgileri provizyon alınarak kullanılır ve sistemden silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslimi ve bilgilendirme amacıyla kullanılır. Bazı dönem bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, kampanya bilgileri alıcıya bölünme sonrasında gönderilebilir.
Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin sonuçlarının dağılması halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşme durumunda Alıcı işbu sözleşmesinin tüm göstergeleri kabul edilmiş sayılmıştır. …/…/…